متطلبات عملية الإرجاع أو الاستبدال :
-
إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)
-
يجب أن يكون سبب الإرجاع تلف أو عطل أو عدم مطابقة الوصف أو الصورة على الموقع للمنتج .
-
في حالة عدم وجود سبب يتم خصم رسوم الشحن المناسبة حتى لو كان الشحن مجاني.
-
يجب أن لا تتجاوز مدة الارجاع أو الاستبدال 14 يومًا.
برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع..
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.
